„Rangul nu îți conferă privilegii sau putere. El impune responsabilitate”

• Peter F. Drucker

Mulți dintre noi am lucrat cu un șef rău într-un moment al vieții noastre. Micro-gestionarul, șeful care urlă tot timpul, indulgentul, cel care nu e niciodată de găsit și șeful care își însușește toate realizările tale.

Cu toții trecem prin încercări și frământări nebunești în încercarea de a ne atinge obiectivele. Frustrările fac parte din viață. Din nefericire, acestea apar și în afaceri. Cu toții avem de a face cu oameni dificili în viața personală și profesională.

Managerii ineficienți sau de-a dreptul slabi pot contribui considerabil la declinul productivității la locul de muncă. Liderii organizaționali atenți la detalii ar trebui să acționeze rapid dacă detectează simptome de incompetență.

În continuare vă voi reda câteva moduri de a depista managerii incompetenți:

• Pot fi fricoși

Managerii incompetenți se tem adesea să acționeze și să ia decizii. Ei pot descuraja procesul decizional sau pot refuza să își asume răspunderea pentru o decizie dacă aceasta poate da naștere la critici.

• Se iau la întrecere cu subalternii

Pot împiedica îndeplinirea sarcinilor pentru că nu sunt capabili să delege, de teamă că vor fi depășiți de membrii echipei lor. Acești șefi au obiceiul de a-și însuși discret realizările dumneavoastră.

• Sunt exagerat de emotivi

Reacționează la probleme în loc să creeze un plan organizat, mai ales în situațiile negative. Exagerează în împărtășirea opiniilor pe care le dețin în legătură cu volumul de muncă sau cu proiectele, în loc să încurajeze și să organizeze echipele.

• Ignoră nevoile de dezvoltare

Toți angajații, indiferent de funcție sau rang ar trebui să implementeze un plan de dezvoltare, într-o formă sau alta. Acesta îi poate ajuta să își atingă obiectivul de a lucra în management într-o bună zi sau să se familiarizeze cu noi aplicații informatice. Managerii incompetenți împiedică atât propria dezvoltare cât și dezvoltarea subalternilor, ceea ce duce inevitabil la o scădere a productivității companiei. Rețineți, un manager foarte bun nu se oprește niciodată din învățat.

• Se așteaptă să le citiți gândurile

Puteți să aveți performanțe ridicate, atingându-vă obiectivele și lucrând în echipă eficient. Chiar și așa, șefii incompetenți nu vă comunică obiectivele organizaționale în mod eficient. Șefii cu adevărat buni vă vor împărtăși obiectivele pentru fiecare proiect, obiectivele lunare și anuale – dar și obiectivele corporației.

Mă voi retrage pentru un moment ca să le fac viața mai ușoară managerilor. Da, e greu, toată lumea știe asta. Nu sunteți doar responsabili de calitatea muncii voastre dar și de a muncii echipei. Sunteți trași la răspundere pentru eșecuri și rareori se întâmplă ca managementul superior să vă felicite atunci când lucrurile merg bine. Este posibil chiar să aveți de a face la rândul vostru cu șefi răi în managementul superior.

Mentoratul și dezvoltarea managerilor nu sunt întotdeauna lucruri ușoare, dar sunt esențiale. Dacă aveți dificultăți ca manager sau dacă încercați să conduceți o echipă de management, iată câteva sfaturi utile pentru transformarea unui management mediocru sau incompetent.

Faceți pași mici – Îmbunătățiți totul

Fiți mândru de fiecare sarcină pe care trebuie să o realizați. Exercitați energia necesară pentru a realiza fiecare sarcină mai bine decât înainte. Desigur, este ușor să faci strictul necesar, dar nu ați vrea mai degrabă să fiți peste medie? Nu trebuie să reinventați linia de producție sau să reorganizați strategia organizației dumneavoastră. În schimb, acceptați provocarea de a realiza sarcinile zilnice în mod impecabil! Poate fi vorba despre simplul fapt de a răspunde la telefon; abordați fiecare apel cu entuziasm și dorință de a ajuta. Dacă demarați această schimbare în departamentul dumneavoastră, echipa dumneavoastră va observa și de aceea ar trebui să îi încurajați pe membrii acesteia să adopte aceeași abordare în activitatea lor.

Faceți cu plăcere ceea ce faceți

Să sperăm cu sunteți unul dintre norocoșii cărora le „place” locul lor de muncă. Indiferent dacă vă place sau nu fiecare moment al zilei de lucru, ar trebui să regăsiți o oarecare satisfacție în mersul zilnic la muncă. Nu vă faceți doar meseria, iubiți-o. Relaționați cu colegii din alte departamente, devotați-vă echipei și entuziasmați-vă în legătură cu compania dumneavoastră și principiile ei. Acest tip de atitudine creează un efect de domino al pozitivității. Conform cercetărilor Radical 1000, 87 % din oameni ar prefera să aleagă o activitate profesională care le place, dar care le-ar reduce salariul la jumătate, în locul unui post pe care îl urăsc, dar în care ar primi de trei ori salariul actual. Atunci când vă pasă de locul dumneavoastră de muncă, ajungeți în final mai productiv. Cum vă puteți aștepta ca echipa dumneavoastră să fie încântată de muncă dacă dumneavoastră nu sunteți?

Recunoașteți un lucru bine făcut

Oricât de simplu ar fi conceptul recunoașterii angajaților, acesta chiar funcționează. Angajații se simt mai bine și lucrează mai mult. Genul acesta de atitudine pozitivă se transmite cu ușurință și clienților. Multe companii consideră că angajații lor sunt coloana vertebrală a organizației și totuși prea mulți manageri nu își recunosc angajații așa cum ar merita aceștia. Dacă bugetul dumneavoastră nu vă permite să investiți în prime monetare, nu subestimați puterea laudelor verbale. Este în natura noastră să ne placă atunci când suntem prețuiți. Recunoașterea meritelor angajaților ar trebui manifestată imediat după o realizare sau o bună performanță.

Planificați-vă echipa de management

Determinați care sunt indivizii ce dețin abilitățile necesare pentru a deveni manager. Faceți acest lucru evaluând atent comportamentele și interesele acestora. Evaluați managerii actuali cu ajutorul unui sistem de feedback 360 de grade. Reîncadrați managerii cu performanțe scăzute, care probabil au mai puțin interes sau mai puțină aptitudine față de leadership, alocându-i pe alte posturi din organizația dumneavoastră pe care au potențialul de a fi performanți.

Ideea de networking ne aduce adesea în minte imagini de autopromovare neobrăzată și de platitudini mult prea repetate. Dar în realitate, networking-ul poate avea beneficii reciproce serioase atât pentru dumneavoastră cât și pentru oamenii pe care îi întâlniți. Nu se pune problema de a vorbi prea mult despre propria persoană sau de a te avea bine cu cea mai importantă persoană prezentă, ci de clădirea de relații trainice. Următoarele zece sfaturi îi pot ajuta chiar și pe cei mai înverșunați critici ai networking-ului, astfel încât să își valorifice abilitățile individuale în domeniu.

1. Fii sincer cu tine însuți

Chiar dacă vi se pare că nu e decât o vorbărie fără rost, demnă de cărțile de dezvoltare personală, a fi sincer cu tine însuți înseamnă să dai viață abilităților tale native atunci când întâlnești o persoană nouă. Dacă preferați conversațiile între patru ochi, pregătiți situații în care acestea să poată avea loc. Dacă nu aveți darul de a comunica, ascultați-i pe ceilalți în loc de a vorbi. Faceți ceea ce vi se potrivește mai bine și ceea ce vă este de folos.

2. Rețineți că mai puțin înseamnă mai mult

Nu trebuie să participați la fiecare eveniment de networking la care sunteți invitat. Fiți selectiv. Mergeți la mai puține evenimente și concentrați-vă mai intens în timpul acestora. Evenimentele de networking ar trebui să fie o oportunitate pozitivă și nu ar trebui să mergeți la ele doar din obligație.

3. Planificați-vă primele impresii

Probabil știți deja că este extrem de dificil să schimbați o primă impresie, indiferent dacă e rea sau bună. Întotdeauna mergeți la evenimentele de networking pregătit să impresionați. Îmbrăcați-vă elegant, pregătiți-vă răspunsuri la întrebările cele mai des întâlnite și exersați-vă limbajul non-verbal care vi se potrivește cel mai bine.

4. Oferiți-vă serviciile ca voluntar

Pentru unii, un eveniment de networking seamănă cu o petrecere școlară, la care au stat doar pe margine și au băut suc. Dar dacă vă oferiți serviciile ca voluntar, veți avea parte de o activitate care vă menține ocupat și implicat, aducându-le o contribuție pozitivă și celorlalți. În timp ce lucrați, veți găsi lucruri despre care să discutați cu cei din jur, aceștia putând mult mai ușor să găsească interese comune cu ale dumneavoastră.

5. Stați la coadă

Dacă sunteți într-o situație de networking și nu știți cu cine să vorbiți, stați la o coadă, indiferent dacă e la mâncare, băutură sau altceva. Astfel veți avea ocazia să vorbiți cu cel puțin doi oameni – cel din fața dumneavoastră și cel din spate – fără să vă simțiți stânjenit. De asemenea, conversația va avea un sfârșit firesc atunci când ajungeți la capătul cozii. Desigur, dacă vreți să continuați conversația cu o persoană, veți putea face acest lucru altundeva. Asta înseamnă networking!

6. Fixați-vă un obiectiv de networking

E relativ simplu. Vă fixați un obiectiv înainte de a merge la un eveniment de networking și încercați să îl atingeți. Poate că obiectivul dumneavoastră este de a face schimb de cărți de vizită cu alți doi oameni. Ar trebui să fie un obiectiv ușor de atins, care vă va inspira să acționați.

7. Fapte nu vorbe

Dacă vreți să demonstrați că sunteți de valoare, cel mai ușor este să faceți acest lucru fiind de un real ajutor pentru ceilalți. Propuneți-i unei alte persoane să îi umpleți paharul de apă (dacă este cazul) sau să ridicați o hârtie căzută pe jos. Fiți întotdeauna vesel și zâmbiți.

8. Studiați piața din timp

Înainte de a participa la un eveniment de networking, faceți-vă tema în legătură cu organizațiile implicate (dacă este posibil) și cu oamenii care le reprezintă. Veți putea să vă limitați interacțiunea la conversațiile mai semnificative impresionând oamenii cu care vorbiți prin faptul că le cunoașteți domeniul de activitate. În plus nu vă vor lipsi subiectele de discuție.

9. Ascultați

Nimic nu este mai important decât să îi asculți pe ceilalți atunci când comunici, mai ales dacă vrei să ai o relație semnificativă cu ei. Când cineva se oprește din vorbit, puneți-i o întrebare pentru a-i menține atenția. Un interes sincer față de ceilalți vă va ajuta să clădiți încredere, prietenie și relații.

10. Continuați întotdeauna comunicarea

Ce rost are să vă construiți relații dacă nu vă folosiți niciodată de ele și le lăsați să se degradeze? Chiar dacă lăsați o impresie bună, ea va fi uitată dacă nu continuați comunicarea. Este absolut necesar să mențineți relațiile. Trimiteți un e-mail personalizat la 48 de ore după întâlnirea unei persoane pe care vreți să o păstrați în rețeaua dumneavoastră. Continuarea comunicării reprezintă a doua jumătate a procesului de networking.
Indiferent dacă sunteți introvertit, extrovertit sau ambivertit, procesul de networking poate să vă creeze probleme. Însă urmând aceste sfaturi, veți avea mai mult succes în networking.

Productivitatea se rezumă la motivație în ceea ce privește talentul. Talentul înseamnă performanță fără efort. Dacă doi oameni împărtășesc același nivel de motivație, persoana mai talentată va avea performanțe mai bune, dând în final mai mult randament.

După același principiu, o persoană cu mai mult talent va obține aceeași productivitate cu mai puțin efort decât o persoană mai puțin talentată. „Ideea de bază este că talentul explică motivația”, conform unui articol Fast Company. Dacă cineva ți-ar spune „Nu te străduiești suficient”, acest lucru ar implica faptul că performanța și productivitatea ta sunt depășite de talent – că există un potențial de a face mai mult. Luând în considerare contextul, talentul și motivația sunt cele care mobilizează productivitatea și performanța.

Motivația fluctuează în funcție de condițiile interne și externe, dar în general, oamenii au niveluri de bază diferite ale motivației, datorită cărora putem prezice productivitatea și performanța. Talentul nu este suficient deoarece motivația poate inhiba sau stimula abilitățile inerente sau deprinse. Potrivit articolului, „deoarece nivelurile noastre de motivație nu sunt total imprevizibile, nivelurile de entuziasm și ambiție pot fi luate în calcul pentru a prevedea cum este cel mai probabil să se manifeste talentele noastre în viitor.” Iar dacă talentul înseamnă performanță minus efort, atunci se poate argumenta că potențialul înseamnă talent plus efort. Dacă investești efort în aptitudinile tale, ai potențial și productivitatea va crește în raport cu talentul. Deci, vei fi atât de talentat, sau vei atinge întreg potențialul talentului tău, doar dacă ești motivat să lucrezi din greu.

Andrew Carnegie, un antreprenor din secolul XIX, a afirmat, „Oamenii incapabili de a se motiva singuri trebuie să se mulțumească cu mediocritatea, indiferent de amploarea celorlalte talente pe care le dețin.” Dacă faptul de a fi (sau de a părea) talentat față de alte persoane nu constituie o motivație suficientă, există câteva modalități de a găsi motivația și, în esență, productivitatea.

1. Citiți
Chiar dacă cititul nu vi se pare cea mai productivă activitate, cărțile vă pot motiva să faceți ce aveți de făcut și vă pot arăta cum să fiți mai eficient. Un bun punct de pornire poate fi seria For Dummies de la Wiley. Aceasta este o colecție cuprinzătoare de cărți instructive și de referință scrise pentru a ghida într-un mod neintimidant cititorii nefamiliarizați cu subiectele tratate.

2. Faceți-vă cunoscute obiectivele
Dacă știu și alți oameni că încercați să atingeți un anumit nivel de productivitate, va fi mult mai ușor să vă atingeți obiectivele. De reținut în această situație este să nu vă lăudați cu așteptările dumneavoastră, întrucât veți fi și mai afectat dacă nu reușiți să vă îndepliniți obiectivele. De fapt, nici nu ar fi atât de rău dacă v-ați lăuda, sau măcar dacă v-ați comunica obiectivele în mod detaliat. Atunci veți fi și mai motivat să nu dați greș.

3. Nu amânați
Unora le place să își stabilească un program de a atinge anumite obiective într-o anumită zi, de exemplu, de anul nou. Dar de ce să lăsați pe mâine ce puteți face azi? Atunci când motivația începe să se întrevadă, profitați de ea începând de îndată lucrul. Astfel vă veți asigura că îi dați curs într-o anumită măsură și că veți fi motivat să continuați. În plus, veți observa mult mai repede rezultatele.

4. Stabiliți-vă repere
Odată motivat să faceți ceva, evaluați-vă productivitatea marcând anumite puncte importante de-a lungul drumului spre îndeplinirea obiectivului. Astfel, nu veți vedea doar cu mai mare ușurință modul în care progresați, dar veți primi și mulțumirea și motivația de a merge mai departe.

5. Conștientizați că eșecul nu este o opțiune
Eșecul nu este permis în contextul productivității și performanței, datorită însăși naturii sale. Eșecul înseamnă că există un lucru care nu a fost făcut, sau cel puțin nu a fost făcut în mod corespunzător. Dar simplul fapt că obiectivul nu a fost atins nu înseamnă eșecul procesului. Atâta vreme cât înveți ceva, se poate spune că ai fost productiv. Motivați-vă să reîncepeți și să reușiți a doua (sau a treia, a patra) oară.

Inspirația nu înseamnă motivație; însă punerea în aplicare a unei idei înseamnă motivație. Dacă vreți ca talentul dumneavoastră nativ și abilitățile dumneavoastră să se concretizeze în productivitate și performanță, trebuie să vă motivați pentru a acționa.