Scandalul Kiss Cam și lecțiile pentru HR: Cum poate fi recâștigată încrederea în leadership
Drama din C-suite, expusă pe ecranul unui concert Coldplay
Scena s-a derulat pe Jumbotron, la un concert Coldplay, unde întreaga sală a fost martoră la un moment viral. Andy Byron, CEO al companiei tech de 1 miliard de dolari Astronomer, și Kristin Cabot, chief people officer, au fost surprinși într-o îmbrățișare pe „Kiss Cam”.
Dincolo de stânjeneala publică, consecințele au fost majore: compania a deschis o anchetă internă, iar Byron a demisionat din funcția de CEO. Incidentul s-a răspândit rapid în comunitatea de HR, ridicând întrebări critice despre încrederea în leadership și rolul resurselor umane.
„Acesta nu este doar un titlu de presă – este o oglindă”, a scris Lisa Sterling, Chief People Officer la Perceptyx. „O reflecție a tensiunii cu care se confruntă zilnic mulți lideri HR.”
Efectele „catastrofale” ale încrederii pierdute în leadership
Sterling subliniază dilemele constante din HR: „Fac ceea ce se așteaptă sau fac ceea ce este corect? Protejez puterea sau protejez oamenii?”
Ea atrage atenția că HR nu este „stricat”, dar poate fi „complice” atunci când alege să tacă, să protejeze liderii sau să nu îi confrunte. Consecințele? Încredere ruptă, echipe distruse și angajați care nu se mai simt în siguranță la locul de muncă.
Neîncrederea în HR a explodat și pe rețelele sociale. Un utilizator de X a scris: „Incidentul de la Coldplay a confirmat ce știam deja: nu poți avea niciodată încredere în HR.” Postarea a strâns aproape 3 milioane de vizualizări și 90.000 de aprecieri.
Liderii, ținuți la standarde mai înalte
„Liderii sunt mereu judecați mai aspru decât angajații obișnuiți”, afirmă Ryne Sherman, Chief Science Officer la Hogan Assessment Systems.
Angajații așteaptă ca liderii să respecte valorile companiei și să afișeze comportamente morale exemplare. Când aceste așteptări nu sunt îndeplinite, mesajul transmis este că valorile organizaționale nu contează, iar impactul asupra culturii interne este devastator.
„Când liderii eșuează, consecințele sunt mult mai catastrofale decât atunci când un simplu angajat greșește”, spune Sherman.
Cum poate HR reconstrui încrederea și cultura organizațională
Totuși, Sherman avertizează că această percepție poate transforma liderii în figuri „idealizate”, uitându-se că și ei sunt oameni, cu probleme reale.
Soluții propuse:
- Crearea de proiecte comune între lideri și angajați, pentru a se vedea unii pe alții ca oameni.
- Promovarea liderilor aliniați cu valorile companiei, prin evaluări științifice și verificări riguroase.
- Intervenții proactive ale HR atunci când comportamentul liderilor nu respectă principiile organizaționale.
Sterling accentuează: HR nu poate fi neutru și nu poate „închide ochii” la abaterile liderilor.
„Nu putem pretinde că punem oamenii pe primul loc, în timp ce ignorăm problemele. Suntem responsabili pentru culturile pe care le formăm, pentru liderii pe care îi susținem și pentru comportamentele pe care le tolerăm”, afirmă ea.
Concluzie: De la scandal la acțiune
Pentru HR, scandalul „Kiss Cam” nu este doar o întâmplare virală, ci un punct de cotitură. Este momentul pentru acțiuni curajoase, nu pentru campanii de imagine sau tăcere.
„Nu modelăm doar companii. Modelăm viețile oamenilor. E timpul să ne comportăm ca atare”, încheie Sterling.
